邀请市民代表作为"澳门永利皇宫官网体验官"，"零距离"参观体验窗口服务，详细了解大厅功能区域划分、窗口设置、人员配备、运行管理、办件受理审批流程和帮办代办服务等相关情况，听取群众意见和建议。