一是夯实部门协同基础。深化民政、水务、燃气等多部门数据共享与业务协同，常态化梳理全市困难群众关爱帮扶办件情况、汇总惠民减免数据。会同民政局召开专项工作推进会，指导各镇街便民服务中心设立困难群众关爱帮扶"一件事"专窗，统一基层办理标准、规范服务流程，切实筑牢基层惠民服务工作基础。

二是优化平台办事流程。依托困难群众关爱帮扶"一件事"平台，整合多部门数据、打通业务壁垒，将水、气费用减免等民生事项纳入联动办理。创新"前端申请、后端联办"服务模式，对低保、临时救助等已核定帮扶对象，无需群众二次申报，可通过平台直接对接公用事业单位，由后台跟进落实各项减免事宜，破解以往多部门、多系统分散办理的难题。

三是优化基层服务模式。推动困难群众关爱帮扶"一件事"成熟改革成果向镇街便民服务中心延伸，通过常态化开展窗口人员专项培训、投放办事指南及宣传海报，提升基层经办能力与群众政策知晓度。将传统群众多窗口往返、重复填报的繁琐流程，优化为工作人员"一次录入、后台流转"的高效模式，大幅精简办事环节、压缩办理时长，切实提升困难群众办事获得感和满意度。